Data Storage Center: Solución al bloqueo de storage en infraestructuras críticas

En entornos de alta disponibilidad, una falla en el centro de almacenamiento de datos o data storage center puede significar la pérdida de servicios clave, impactos financieros y una experiencia del usuario deficiente.

Aquí te contamos cómo desde Wezen enfrentamos un bloqueo de storage, diagnosticamos el problema y evitamos una interrupción mayor en la operación del cliente. Lee el caso completo para conocer la solución técnica implementada, sus beneficios y la opinión de nuestros especialistas.

El desafío: un bloqueo de storage que ponía en riesgo los servicios

Durante un monitoreo de rutina, detectamos que uno de los sistemas de almacenamiento reportó alertas críticas por falta de espacio disponible en disco.

Esto provocó el bloqueo total del sistema de almacenamiento, impidiendo que una máquina virtual pudiera iniciar su ejecución. Como consecuencia, impidió el acceso al sistema de gestión de información, esencial tanto para el desarrollo de las actividades diarias como para la consulta de datos históricos.

La solución que implementamos sobre el Data Storage Center

Para resolver el incidente, desde Wezen ejecutamos una estrategia de acción escalonada y en paralelo:

1. Adquirimos espacio adicional en el storage: Gracias a la sólida red de contactos del equipo de soporte de Wezen, logramos obtener los recursos necesarios para el sistema de almacenamiento.
   Este hecho cobró especial relevancia considerando que el equipo se encontraba discontinuado. Lo cual impedía la adquisición del componente a través de los canales oficiales de los proveedores.
2. Desbloqueamos el storage: De esta forma, llevamos a cabo la instalación y configuración en sitio de los recursos adicionales. Así, con el respaldo del fabricante, procedimos al desbloqueo del equipo.
3. Restablecimos la Virtual Machine: En paralelo, y como medida alternativa, trabajamos en el restablecimiento de la máquina virtual en una ubicación diferente.

No esperamos a que se resolviera el problema del sistema de almacenamiento, sino que actuamos de forma proactiva. De esta forma, estaríamos preparados en caso de que no fuera posible desbloquear el storage.

Resultados del caso

Gracias a la rápida y especializada respuesta, evitamos un incidente mayor. Esto permitió al cliente mantener la continuidad operativa sin afectar el servicio final.

Tras la instalación del equipo, logramos activar la VM y restablecer el sistema de gestión sin pérdida de información.

En total, el proceso tomó siete días desde la notificación del incidente hasta la completa restauración del sistema. Lo cual requirió trabajo tanto dentro como fuera del horario de oficina.

Lecciones aprendidas y buenas prácticas

Facundo Peral, Analista de Operaciones de Wezen, cuenta cuáles fueron las lecciones clave de este caso:

Destaca que “contar con una infraestructura actualizada —ya sea en términos de hardware, software o contratos de soporte— es fundamental. Ya que permite garantizar la continuidad operativa, evitando pérdidas de datos y caídas en los sistemas.”

Además, recalca que es importante “la planificación anticipada de los cambios de infraestructura y la previsión del fin del soporte por parte de los fabricantes. Aspectos clave que, en muchos casos, no se priorizan debido a restricciones impuestas por la coyuntura socioeconómica, dificultando la posibilidad de actuar con la celeridad necesaria.”

Finalmente, detalla: “Teniendo en cuenta esta problemática, aportamos valor al adaptarnos, analizar alternativas, poder brindar respuesta y solución por fuera de los canales convencionales. Como, así también, acompañar en momentos de crisis, es una característica sumamente destacable del equipo técnico de Wezen.”

En otras palabras, este caso de éxito fue posible gracias a nuestra experiencia en monitoreo y administración de infraestructura. Así es como día a día ayudamos a las empresas a prevenir incidentes antes de que generen impacto.

¿Necesitas conocer el estado de tu entorno y anticiparte a potenciales riesgos de bloqueo de storage? Conoce nuestras soluciones de monitoreo y auditoría preventiva en data storage centers, escríbenos.