Suporte e Gestâo

Sabemos que um serviço de suporte deve oferece respostas rápidas a problemas técnicos e especificamente aqueles processos críticos das organizações. Por esse motivo, é necessário que o serviço de suporte seja um “pilar estratégico” no ciclo de vida das aplicações nos clientes.

A Wezen group pode ajudar oferecendo diversos pacotes de suporte técnico e funcional mensal para diversas soluções SAP que se adaptem a cada necessidade, com monitoramento proativo e distribuindo as horas contratadas de forma eficiente e segundo as prioridades do cliente.

• Diversidade de pacotes de suporte mensal que se adaptem as necessidades do seu negocio
• Dashboard de monitoramento de fácil implementação utilizando o powerBI com integração a Office 365
• Relatórios detalhados de status dos sistemas, disponibilidade e performance
• Métricas de monitoramento para abertura de incidentes automaticamente utilizando ferramentas nativas SAP
• Implementação de melhorias nos sistemas
• Sistemas em conformidade com as melhores praticas SAP
• Serviços especializados infraestrutura e plataforma SAP como um único serviço